Гарантия 180 дней и работа с браком: как это устроено

Возвраты и брак — больная тема для розницы. Понятные правила гарантии снимают риски и для магазина, и для покупателя. Разберём, как это устроено у «Три Слона».

Гарантия производителя — 180 дней

На всю продукцию действует гарантия производителя 180 дней — на материалы и на механизмы изделия. Это подтверждает качество оригинальных японских зонтов и защищает вас как продавца: при заводском дефекте вопрос решается по гарантии.

Что считается гарантийным случаем

• Заводской дефект механизма (кнопка, спицы, сложение).
• Дефект материала купола или ручки, не связанный с эксплуатацией.

Механические повреждения от неправильного использования (выворот на сильном ветру, обрыв из-за удара) гарантией, как правило, не покрываются — это стоит объяснять покупателю на кассе.

Как снизить возвраты в рознице

• Берите оригинал у официального дилера — меньше заводского брака.
• Коротко инструктируйте покупателя: не открывать против ветра, стряхивать воду.
• Держите ходовые надёжные модели (автоматы, трости) — по ним меньше нареканий.

Условия и частые вопросы — в разделе Вопрос-ответ. Оформить заказ и уточнить условия — через запрос прайса.